Terms and Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

  1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

 

  1. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung des Online-Angebotes der 

 

MyHelpBuddy UG (haftungsbeschränkt), 

c/o Papke

Behmstr. 73,

D-10439 Berlin

 

(im Folgenden: „MyHelpBuddy“), das im Internet unter www.MyHelpBuddy.com  (im Folgenden: „Plattform“) abrufbar ist. 

 

  1. Die AGB sind für die Dauer des Vertrages in der jeweils geltenden Fassung innerhalb des Portals abruf- und ausdruckbar.

 

  1. Gegenstand des Vertrages ist der Zugang zur Plattform.

 

  1. Die Plattform dient der Vermittlung von Dienstleistungen zwischen selbständigen Unternehmern i.S.d. § 14 BGB (im Folgenden: “Dienstleister”) und Kunden (im Folgenden „Kunden“), gemeinsam „Nutzer“ genannt.

 

  1. MyHelpBuddy tritt als bloßer Betreiber der Plattform auf und ermöglicht es, Dienstleistern eigene Angebote zu veröffentlichen und Kunden diese Angebote einzusehen und ggf. Kontakt mit den Dienstleistern aufzunehmen. MyHelpBuddy stellt hierfür verschiedene Funktionalitäten zur Verfügung, wird selbst aber nicht Partei eines Vertrages zwischen Dienstleister und Kunden.

 

  1. Nicht Gegenstand dieser AGB ist die Erbringung von Dienstleistungen beim Kunden.

 

  1. Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.

 

  1. Vertragsabschluss/ Registrierung

 

  1. Die Nutzung der Plattform setzt die Registrierung als Nutzer voraus.

 

  1. Bei der Anmeldung auf der Plattform übermittelt der Nutzer MyHelpBuddy folgende Informationen:

 

  • Vor- und Nachname; 

  • Anschrift;

  • Geburtsdatum;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer;

Für die Anmeldung als Dienstleister ist ggf. die Angabe folgender zusätzlicher Angaben erforderlich:

  • Ggf. verbindliche Verfügbarkeit und Ort der angebotenen Dienste;

  • Ggf. Kopie des Personalausweises auf Grundlage ihrer Einwilligung;

  • Ggf. Steuernummer;

  • Ggf. Kopie des Gewerbescheins;

  • Ggf. Kopie des Polizeilichen Führungszeugnisse;

  • Ggf. aktueller Status der Umsatzsteuerpflicht;

  • Ggf. gültige und vollständige Bankverbindung;

  • Ggf. Nachweise zu Sprachzertifikaten;

  • Ggf. Nachweis über eine laufende Berufshaftpflichtversicherung.

 

  1. Die Registrierung erfolgt mit der Einrichtung eines Nutzerkontos. Jeder Nutzer darf nur ein Nutzerkonto (je als Dienstleister und als Kunde) anlegen. 

 

  1. Die Absendung der Online-Registrierung stellt eine rechtsverbindliche Offerte zum Vertragsschluss gegenüber MyHelpBuddy dar. Der Nutzer wird per E-Mail über den Eingang seiner Registrierungsanfrage informiert. Die E-Mail enthält einen Aktivierungslink. Der Nutzer muss seine Registrierung durch Anklicken des Aktivierungslinks aktivieren. Hierdurch kommt jedoch noch kein Vertrag mit MyHelpBuddy zu Stande. Ein Vertrag mit MyHelpBuddy kommt erst zu Stande, wenn MyHelpBuddy dem Nutzer in einer Bestätigungsmail den Vertragsschluss bestätigt oder das Benutzerkonto durch MyHelpBuddy freigeschaltet wird.

 

  1. Der Nutzer wählt einen Benutzernamen und ein individuelles Passwort. Das Passwort ist geheim zu halten und der Zugang zu dem Benutzerkonto sorgfältig zu sichern.

 

  1. Die für die Registrierung erforderlichen Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. Ändern sich die angegebenen Daten nachträglich, so ist der Nutzer verpflichtet, die Daten in seinem Benutzerkonto umgehend zu korrigieren, oder MyHelpBuddy darüber in Kenntnis zu setzen.

 

  1. Der Nutzer ist verpflichtet, MyHelpBuddy umgehend zu informieren, wenn es Anhaltspunkte dafür gibt, dass sein Benutzerkonto von Dritten missbraucht wurde. Kommt der Nutzer dieser Verpflichtung nicht nach, haftet er für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung seines Benutzerkontos stattfinden.

 

  1. Ein Anspruch auf Registrierung eines Nutzerkontos besteht nicht. Nutzerkonten sind nicht übertragbar.

 

  1. Eine Registrierung als Nutzer ist nur unbeschränkt geschäftsfähigen Personen gestattet.

 

  1. Die Registrierung als Nutzer ist kostenfrei.



  1. Einstellen, Veröffentlichen und Löschen von Inseraten

 

  1. Der Dienstleister kann auf der Plattform Angebote zur Erbringung von Dienstleistungen veröffentlichen (nachfolgend „Inserate“ oder „Angebote“). Die Inserate auf der Plattform stellen keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Vertrags dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, Angebote an den Dienstleister zu richten.

 

  1. Der Dienstelster verpflichtet sich, Inserate vollständig und zutreffend zu formulieren. Inserate müssen die nachstehenden Pflichtangaben für eine Veröffentlichung auf der Plattform enthalten:

 

  • Beschreibung der Dienste

  • Stundensatz

  • Vorname des Dienstleisters

 

  1. Der Vertrag zwischen Dienstleister und Kunde kommt zustande, indem der Dienstleister auf den Suchauftrag des Kunden durch Anklicken des Buttons „Post an offer“ das Angebot anfragt.

 

  1. Die Vertragsparteien erhalten mit der verbindlichen Buchung eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Sobald der Vertrag zustande kommt, dürfen Dienstleister und Kunden die Beschreibung der gebuchten Dienste auf der Plattform nicht mehr ändern.

 

  1. MyHelpBuddy ist berechtigt, vor der Freischaltung eines Nutzerkontos des Dienstleisters Referenzen über die von ihm angebotenen Dienste zu verlangen.

 

  1. MyHelpBuddy kann die Veröffentlichung einzelner Inhalte oder eines Inserats aus wichtigem Grund ablehnen.

 

  1. Wenn der Verdacht einer Rechtsverletzung besteht, ist MyHelpBuddy berechtigt, Inserate ohne Vorankündigung zu sperren oder ganz oder teilweise zu löschen. MyHelpBuddy wird dem Nutzer Gelegenheit zur Stellungnahme geben.

 

  1. MyHelpBuddy prüft die auf der Plattform eingestellten Inhalte und Inserate vor der Veröffentlichung nicht. Für die Richtigkeit, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Aktualität, Angemessenheit und/oder Vollständigkeit der auf der Plattform abrufbaren Informationen und Inserate sind allein die jeweiligen Nutzer verantwortlich.

 

  1. Pflichten von MyHelpBuddy

MyHelpBuddy ist um einen störungsfreien Betrieb der Plattform bemüht. Dies beschränkt sich naturgemäß auf Leistungen, auf die MyHelpBuddy Einfluss hat. MyHelpBuddy ist es unbenommen, den Zugang zu der Plattform aufgrund von Wartungsarbeiten, Kapazitätsbelangen und aufgrund anderer Ereignisse, die nicht im Machtbereich von MyHelpBuddy stehen, ganz oder teilweise einzuschränken.

 

  1. Pflichten der Nutzer

  1. Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Erstellung von Inserate und der Veröffentlichung von Inhalten auf der Plattform geltendes Recht (z. B. Wettbewerbs- und Strafrecht, E-Commerce-Vorschriften, Fernabsatzrecht, gesetzliche Informationspflichten) zu beachten und keine Rechte Dritter (z. B. Marken-, Namens-, Urheber- oder Datenschutzrechte) zu verletzen. Der Nutzer stellt insbesondere sicher, dass einer Veröffentlichung von Bildern und Inhalten auf der Plattform keine Rechte Dritter entgegenstehen. 

 

  1. Dem Nutzer ist es insbesondere verboten, Leistungen, deren Angebot, Verkauf oder Erwerb gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstößt, auf der Plattform anzubieten bzw. entsprechende Angebote auf der Plattform zu veröffentlichen.

 

  1. Der Nutzer darf über die Plattform keine Nachrichten werbenden Inhalts ohne eine Einwilligung des Empfängers versenden (Spam-Nachrichten).

 

  1. Der Nutzer informiert MyHelpBuddy über kurzfristige Änderungen hinsichtlich bereits gebuchter Dienste, indem er über die Plattform oder telefonisch die Änderungen MyHelpBuddy mitteilt.



  1. Für Dienstleister gilt ergänzend folgendes:

 

  • Der Dienstleister sichert zu, dass er die angebotenen Leistungen auch tatsächlich und in der angebotenen Form erbringen kann.

  • Der Dienstleister verpflichtet sich, MyHelpBuddy über Vertragsschlüsse zu Kunden in Kenntnis zu setzen, wenn der zugrundeliegende Kontakt über die Plattform vermittelt wurde. Für jeden Fall der Zuwiderhandlung gegen diese Verpflichtung zahlt der Dienstleister an MyHelpBuddy eine Vertragsstrafe in Höhe von 500 EUR. Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche bleibt MyHelpBuddy vorbehalten.

  1. Sobald die Aufgabe vereinbart oder gebucht ist, erklären sich der Nutzer und der Buddy mit einer Geheimhaltungsverpflichtung einverstanden. Daher dürfen keine vertraulichen Informationen, Texte, Bilder, Gespräche während der Termine mit Ärzten, dem Amtsgericht oder anderen Terminen, persönliche Informationen, Nachrichten, Videos oder andere zwischen den beiden Parteien geteilte Informationen an eine andere Person, Einrichtung oder Organisation übertragen, dupliziert oder weitergegeben werden. Es liegt bei den beiden Parteien, die strikte Verschwiegenheit über die Aufgabe oder die Ergebnisse der Aufgabe zu wahren. MyHelpBuddy übernimmt keine Haftung im Falle einer Verletzung der Vertraulichkeit in irgendeiner Weise. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Buddies und des Nutzers, die Vertraulichkeit der Aufgaben zu wahren, insbesondere bei Arztbesuchen, Rechtsdiensten oder bei jeder anderen Aufgabe. Beide Parteien dürfen nach Abschluss der Aufgabe keine Informationen an Dritte weitergeben, insbesondere wenn es sich um sensible oder vertrauliche Informationen handelt. Eine Vertraulichkeitsvereinbarung wird automatisch vereinbart, sobald der Buddy das Angebot mit dem Nutzer annimmt. Gegebenenfalls liegt es in der Verantwortung des Nutzers, vor der Durchführung solcher Aufgaben mit dem Buddy eine zusätzliche Vertraulichkeitsvereinbarung zu unterzeichnen. MyHelpBuddy übernimmt keine Haftung im Falle von persönlichen oder beruflichen Problemen, die sich aus der Verletzung der Vertraulichkeit des Missbrauchs von Informationen ergeben.



  1. Vermittlungsgebühr/ Zahlungsabwicklung/ Stornierungen

 

  1. Der Dienstleister zahlt MyHelpBuddy in Zukunft für jede Buchungsvermittlung eines Kunden über die Plattform eine Vermittlungsgebühr in Höhe von 20 % auf den jeweiligen Buchungsbetrag. Derzeit ist diese Funktion nicht aktiviert und der Dienstleister wird informiert sobald eine Vermittlungsgebühr zu zahlen ist. 

 

  1. Ein Kontakt gilt als über die Plattform vermittelt, wenn der Erstkontakt zwischen Dienstleister und Kunden über die Plattform erfolgt oder der Kunde auf den Dienstleister über die Plattform aufmerksam wurde.

 

  1. Die Vermittlungsgebühr wird jeweils automatisch von der Vergütung des Dienstleisters abgezogen. 

 

  1. Bei Nichterscheinen des Dienstleisters zur Ausführung der Dienste beim Kunden, ist der Dienstleister MyHelpBuddy gegenüber zur Zahlung einer Stornierungsgebühr verpflichtet. Diese beträgt bei einer Stornierung von weniger als 48 Stunden vor Arbeitsbeginn 50% der vereinbarten Provision. Bei einer Stornierung von weniger als 12 Stunden vor Arbeitsbeginn bzw. eines Nichterscheinens des Dienstleisters bleibt der Provisionsanspruch von MyHelpBuddy gegenüber dem Dienstleister in voller Höhe erhalten. Die fällige Stornierungsgebühr wird automatisch von dem für den Dienstleister bei dem von MyHelpBuddy beauftragten Zahlungsdienstleister geführten Konto eingezogen. Sollte dies mangels Deckung oder sonstigen Gründen des beim Zahlungsdienstleister für den Dienstleister geführten Kontos nicht möglich sein, ist MyHelpBuddy berechtigt dem Dienstleister direkt eine Rechnung über die fällige Stornierungsgebühr zu stellen, die der Dienstleister dann direkt an MyHelpBuddy zahlen muss.

 

  1. Verweigert der Kunde die Zahlung aufgrund schlechter Ausführung des Dienstes oder zahlt der Kunde die Vergütung grundlos nicht, bleibt der Provisionsanspruch von MyHelpBuddy gegenüber dem Dienstleister in voller Höhe erhalten. Die Durchsetzung nicht bezahlter Vergütungsansprüche ist dem Dienstleister vorbehalten.

 

  1. Haftung

 

  1. Unbeschränkte Haftung: MyHelpBuddy haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet MyHelpBuddy bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

 

  1. Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet MyHelpBuddy nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten von Erfüllungsgehilfen von MyHelpBuddy.

 

  1. Vertragsdauer, Kündigung, Sperrung 

 

  1. Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, jederzeit mit sofortiger Wirkung gekündigt werden.

 

  1. Das Recht der Parteien, das Vertragsverhältnis durch außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund zu beenden, bleibt unberührt. Für MyHelpBuddy liegt ein wichtiger Grund, der zur fristlosen Kündigung dieses Vertrages berechtigt, insbesondere dann vor, wenn der Nutzer seine Pflichten aus vorstehenden Ziffern 5 und 6 dieses Vertrages schwerwiegend verletzt.

 

  1. Die Kündigung hat in Textform zu erfolgen und ist zu richten an: E-Mail: hello@ink-connect.com

 

  1. Eine Kündigung des Nutzers hat zur Folge, dass die Angebote und das Benutzerkonto des Nutzers von MyHelpBuddy sofort gelöscht werden können. Dies gilt auch, wenn MyHelpBuddy den Vertrag außerordentlich kündigt.

 

  1. MyHelpBuddy hat jederzeit die Berechtigung, den Zugang zur Plattform für einzelne Nutzer oder generell zu begrenzen oder die Plattform einzustellen. Insbesondere gilt dies in Fällen einer zu vermutenden missbräuchlichen Nutzung der Plattform, zur Abwehr von Schadsoftware oder anderen Schadmitteln und zum Schutz eigener Interessen.

 

  1. Freistellungsanspruch

 

  1. Der Nutzer stellt MyHelpBuddy und deren Mitarbeiter bzw. Beauftragten von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei für den Fall der Inanspruchnahme wegen vermeintlicher oder tatsächlicher Rechtsverletzungen und/oder Verletzung von Rechten Dritter, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform und/oder der Veröffentlichung von Angeboten, insbesondere von Bildern, des Nutzers von Dritten geltend gemacht werden.

 

  1. Der Nutzer verpflichtet sich, alle etwaigen Kosten, die MyHelpBuddy durch die Inanspruchnahme Dritter entstehen, zu ersetzen. Zu den erstattungsfähigen Kosten zählen auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverfolgung und Rechtsverteidigung, die MyHelpBuddy zur Abwehr von Ansprüchen Dritter entstehen sollten. MyHelpBuddy informiert in diesem Falle den betroffenen Nutzer unverzüglich über vorzunehmende Maßnahmen der Rechtsverteidigung.

 

  1. Nutzungsrechte

Der Nutzer räumt MyHelpBuddy zum Zwecke der Veröffentlichung von Angeboten und zum Zwecke des Bewerbens der Plattform ein einfaches, räumlich, zeitlich und inhaltlich unbeschränktes, unwiderrufliches und auf Dritte übertragbares Nutzungsrecht an den eingestellten Inhalten ein. MyHelpBuddy ist jederzeit berechtigt, die Inhalte insoweit zu vervielfältigen, zu bearbeiten und zu verwerten. Dies schließt insbesondere das Vervielfältigungsrecht, das Verbreitungsrecht und das Recht der öffentlichen Wiedergabe, insbesondere das Recht der öffentlichen Zugänglichmachung, mit ein. Der Nutzer verzichtet auf das Recht zur Urhebernennung. MyHelpBuddy ist es insbesondere gestattet, die Angebote, einschließlich der enthaltenen Inhalte, ganz oder teilweise zu Werbezwecken zu nutzen, um für die Plattform oder die Nutzung der Plattform zu werben.

 

  1. Schlussbestimmungen

 

  1. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

 

  1. Nebenabreden und Vertragsänderungen bedürfen zu ihrer Rechtsgültigkeit der Textform (§ 126 b BGB).

 

  1. Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss von MyHelpBuddy nicht gespeichert und ist dem Nutzer daher nicht zugänglich.

 

  1. MyHelpBuddy ist berechtigt, diesen Vertrag einschließlich aller zusätzlichen Vereinbarungen mit allen Rechten und Pflichten auf ein Unternehmen seiner Wahl zu übertragen. Bei der Übertragung dieses Vertrages auf ein anderes Unternehmen steht dem Nutzer ein Sonderkündigungsrecht zu, das innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung durch MyHelpBuddy schriftlich geltend gemacht werden muss. MyHelpBuddy wird dem Nutzer in der Mitteilung gesondert auf die Bedeutung seines Verhaltens hinweisen.

 

  1. MyHelpBuddy kann diese AGB jederzeit ändern. Die Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail oder auf andere geeignete Weise (z.B. online) bekanntgegeben. Dem Nutzer steht bei Änderung von dieser AGB ein Sonderkündigungsrecht zu, das innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung durch MyHelpBuddy schriftlich geltend gemacht werden muss. MyHelpBuddy wird dem Nutzer in der Mitteilung gesondert auf die Bedeutung seines Verhaltens hinweisen.

 

  1. Auf diesen Vertrag ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“).

 

  1. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und Ihnen Berlin.

  2. MyHelpBuddy ist nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

Stand: 15.07.2019













English version

General terms and conditions

 

1.                  Scope and definitions

 

a)   The following General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “Terms“) shall apply to all contracts for the use of the online services offered by

 

MyHelpBuddy UG (limited liability),

c/o Papke

Behmstr. 73,

D-10439 Berlin, Germany

 

(hereinafter: “MyHelpBuddy“), which is available on the Internet at www.MyHelpBuddy.com (hereinafter: “Platform“).

 

b)  For the duration of the contract, the General Terms and Conditions can be called up and printed out within the portal in the respective valid version.

 

c)   The object of the contract is to access to the platform.

 

d)  The platform serves to mediate services between independent entrepreneurs, freelancers, professionals or service providers within the definition of § 14 BGB (hereinafter referred to as “Service Providers“) and customers (hereinafter referred to as “Customers“), collectively referred to as “Users”.

 

e)  MyHelpBuddy acts as the mere operator of the platform and makes it possible for service providers to publish their own offers and for customers to view these offers and, if necessary, to contact the service providers. MyHelpBuddy provides various functionalities for this purpose, but does not itself become a party to a contract between the service provider and the customer.

 

f)   The provision of services by the customer is not subject to these General Terms and Conditions.

 

g)   The contract language is English.

 

2.                  Creation of contract/ Registration

 

a)   Use of the platform requires registration as a user.

 

b)  When registering on the platform, the user provides MyHelpBuddy with the following information:

 

        Name and surname;

        Address;

        Date of birth;

        E-mail address;

        Phone number;

In order to register as a service provider, the following additional information may be required:

        If applicable, binding availability and location of the services offered;

        If applicable, a copy of your identity card on the basis of your consent;

        Tax number, if applicable;

        Copy of trade licence, if applicable;

        If applicable, a copy of the police clearance certificate;

        If applicable, current status of VAT liability;

        If applicable, valid and complete bank details;

        Proof of language certificates, if applicable;

        If applicable, proof of ongoing professional liability insurance.

 

c)   Registration takes place with the creation of a user account. Each user may only create one user account (each as a service provider and as a customer).

 

d)  The dispatch of the online registration represents a legally binding offer to conclude a contract with MyHelpBuddy. The user will be informed by e-mail about the receipt of his registration request. The e-mail contains an activation link. The user must activate his registration by clicking on the activation link. However, this does not yet result in a contract with MyHelpBuddy. A contract with MyHelpBuddy is only concluded when MyHelpBuddy confirms the conclusion of the contract to the user in a confirmation e-mail or the user account is activated by MyHelpBuddy.

 

e)  The user chooses a user name and an individual password. The password must be kept secret and access to the user account carefully secured.

 

f)    The data required for registration must be complete and correct. If the given data changes subsequently, the user is obliged to correct the data in his user account immediately, or to inform MyHelpBuddy about it.

 

g)   The user is obliged to inform MyHelpBuddy immediately if there are indications that his user account has been misused by third parties. If the user does not comply with this obligation, he is liable for all activities that take place using his user account.

 

h)  A claim to registration of a user account does not exist. User accounts are not transferable.

 

i)        Registration as a user is only permitted for persons with unrestricted legal capacity.

 

j)        Registration as a user is free of charge.

 

 

3.                  Posting, publishing and deleting advertisements

 

a)   The Service Provider may publish offers for the provision of services on the Platform (hereinafter “Advertisements” or “Offers“). The advertisements on the platform do not constitute a binding application for the conclusion of a contract. Rather, it is a non-binding invitation to submit offers to the service provider.

 

b)  The Buddies undertakes to formulate advertisements completely and accurately. Advertisements must contain the following mandatory information for publication on the platform:

 

        Description of services

        hourly rate

        Name of service provider

 

c)   The contract between the service provider and the customer is concluded when the service provider requests the offer in response to the customer’s search request by clicking the “Post an offer” button.

 

d)  The contracting parties receive a booking confirmation by e-mail with the binding booking. As soon as the contract is concluded, service providers and customers may no longer change the description of the booked services on the platform.

 

e)  MyHelpBuddy is entitled to demand references about the services offered by the service provider before activating a user account.

 

f)    MyHelpBuddy may refuse to publish individual contents or an advertisement for important reasons.

 

g)   If the suspicion of a violation of law exists, MyHelpBuddy is entitled to block advertisements without prior notice or to delete in whole or in part. MyHelpBuddy will give the user the opportunity to comment.

 

h)  MyHelpBuddy does not check the contents and advertisements posted on the platform before publication. The respective users are solely responsible for the correctness, accuracy, reliability, up-to-dateness, appropriateness and/or completeness of the information and advertisements available on the platform.

 

4.                  Duties of MyHelpBuddy

MyHelpBuddy strives for a trouble-free operation of the platform. This is naturally limited to services over which MyHelpBuddy has influence. MyHelpBuddy is free to restrict access to the Platform in whole or in part due to maintenance, capacity requirements and other events beyond the control of MyHelpBuddy.

 

5.                  Obligations of users

a)       When creating advertisements and publishing content on the platform, the user undertakes to observe applicable law (e.g. competition and criminal law, e-commerce regulations, distance selling law, statutory information obligations) and not to infringe the rights of third parties (e.g. trademark, name, copyright or data protection rights). In particular, the user shall ensure that the publication of images and content on the platform does not infringe the rights of third parties.

 

b)      In particular, it is forbidden for the user to offer services on the platform whose offer, sale or acquisition violates legal regulations or the rights of third parties or to publish corresponding offers on the platform.

 

c)    The user may not send any messages advertising content via the platform without the consent of the recipient (spam messages).

 

d)      The user informs MyHelpBuddy about short-term changes regarding services already booked by informing MyHelpBuddy about the changes via the platform or by telephone.

 

 

e)      The following applies additionally to service providers:

 

    The service provider assures that he can provide the offered services actually and in the offered form.

    The service provider undertakes to inform MyHelpBuddy about contracts concluded with customers if the underlying contact was mediated via the platform. The service provider shall pay MyHelpBuddy a contractual penalty of 500 EUR for any breach of this obligation. The assertion of further claims for damages remains reserved to MyHelpBuddy.

f)   As soon as the task has been agreed or booked, the user and the Buddy agree to a confidentiality obligation. Therefore, no confidential information, text, images, conversations during appointments with physicians, the district court or other appointments, personal information, messages, videos or other information shared between the two parties may be transmitted, duplicated or distributed to any other person, entity or organization. It is up to both parties to maintain strict secrecy about the task or the results of the task. MyHelpBuddy assumes no liability in the event of a breach of confidentiality in any way. It is the sole responsibility of the buddy and the user to maintain the confidentiality of the tasks, in particular during visits to the doctor, legal services or any other task. Neither party shall disclose information to any third party after completion of the task, in particular sensitive or confidential information. A confidentiality agreement is automatically concluded as soon as the Buddy accepts the offer with the User. If necessary, it is the responsibility of the User to sign an additional confidentiality agreement with the Buddy before performing such tasks. MyHelpBuddy assumes no liability in the event of personal or professional problems resulting from the violation of the confidentiality of misuse of information.

 

 

6.                  Commission/ Payment processing/ Cancellations

 

a)   The service provider pays MyHelpBuddy in the future for each booking agency of a customer over the platform a commission fee of 20% on the respective booking amount. Currently this function is not activated and the service provider will be informed as soon as an agency fee has to be paid.

 

b)  A contact shall be deemed to have been made via the Platform if the initial contact between the Service Provider and the Customer is made via the Platform or if the Customer becomes aware of the Service Provider via the Platform.

 

c)   The commission fee is automatically deducted from the service provider’s remuneration.

 

d)      If the service provider does not appear at the customer to perform the services, the service provider MyHelpBuddy is obliged to pay a cancellation fee. If you cancel less than 48 hours before the start of work, this amounts to 50% of the agreed commission. If a cancellation is made less than 12 hours before the start of work or if the service provider fails to appear, MyHelpBuddy’s claim for commission from the service provider is retained in full. The due cancellation fee will automatically be collected from the account maintained for the service provider with the payment service provider commissioned by MyHelpBuddy. Should this not be possible due to lack of funds or other reasons of the account maintained with the payment service provider for the service provider, MyHelpBuddy is entitled to invoice the service provider directly for the due cancellation fee, which the service provider must then pay directly to MyHelpBuddy. This will come to role once the booking system is introduced.

 

e)  If the customer refuses the payment due to bad execution of the service or if the customer does not pay the remuneration without reason, the commission claim of MyHelpBuddy opposite the Dienstleister remains in full height. The enforcement of unpaid remuneration claims is reserved to the service provider.

 

7.    Liability

 

a)       Unlimited liability: MyHelpBuddy is liable without limitation for intent and gross negligence and in accordance with the Product Liability Act. For slight negligence MyHelpBuddy is liable for damages resulting from injury to life, body and health of persons.

 

b)  In addition, the following limited liability applies: In the case of slight negligence, MyHelpBuddy is liable only in the event of a breach of a material contractual obligation, the fulfillment of which is essential to the proper performance of the contract and on the compliance of which the user may regularly rely (cardinal obligation). Liability for slight negligence is limited to the amount of damages foreseeable at the time of conclusion of the contract, the occurrence of which must typically be expected. This limitation of liability also applies in favour of vicarious agents of MyHelpBuddy.

 

8.                  Contract duration, termination, blocking

 

a)   The user contract is concluded for an indefinite period and can be terminated at any time with immediate effect, unless expressly agreed otherwise.

 

b)  The right of the parties to terminate the contractual relationship by extraordinary termination for good cause remains unaffected. For MyHelpBuddy there is an important reason that entitles to terminate this contract without notice, especially if the user violates his obligations from paragraphs 5 and 6 above of this contract seriously.

 

c)   The notice must be given in text form and addressed to: E-mail: hello@ink-connect.com

 

d)  A termination of the user has the consequence that the offers and the user account of the user of MyHelpBuddy can be deleted immediately. This also applies if MyHelpBuddy terminates the contract extraordinarily.

 

e)  MyHelpBuddy has the right at any time to limit access to the platform for individual users or generally or to discontinue the platform. This applies in particular in cases of suspected misuse of the platform, to defend against malware or other harmful means and to protect one’s own interests.

 

9.     right to exemption

 

a)     The user indemnifies MyHelpBuddy and its employees or agents from all claims by third parties in the event of recourse due to alleged or actual infringements of rights and/or infringement of third-party rights asserted by third parties in connection with the use of the platform and/or the publication of offers, in particular pictures, of the user.

 

b)      The user undertakes to reimburse all possible costs incurred by MyHelpBuddy through the use of third parties. Reimbursable costs also include the costs of reasonable legal action and defence that MyHelpBuddy should incur to defend itself against third party claims. In this case, MyHelpBuddy will inform the affected user immediately about any legal defence measures to be taken.

 

10.              rights of use

The user grants MyHelpBuddy a simple, spatially, temporally and contentwise unlimited, irrevocable and third party transferable right of use for the purpose of the publication of offers and for the purpose of advertising the platform. MyHelpBuddy is entitled at any time to duplicate, edit and utilize the contents in this respect. This includes, in particular, the right of reproduction, distribution and communication to the public, in particular the right to make available to the public. The user waives the right to copyright. In particular, MyHelpBuddy is permitted to use the offers, including the contents contained therein, in whole or in part for advertising purposes in order to advertise the platform or the use of the platform.

 

11.              final provisions

 

a)   Should one or more provisions of these terms be or become invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions.

 

b)  Subsidiary agreements and contract amendments require text form (§ 126 b BGB) to be legally valid.

 

c)   The contract text is not stored by MyHelpBuddy after the conclusion of the contract and is therefore not accessible to the user.

 

d)  MyHelpBuddy is entitled to transfer this contract including all additional agreements with all rights and obligations to a company of its choice. When transferring this contract to another company, the user is entitled to a special right of termination, which must be asserted in writing within 14 days of notification by MyHelpBuddy. MyHelpBuddy will inform the user in the message separately about the meaning of his behavior.

 

e)  MyHelpBuddy can change these terms and conditions at any time. The changes will be notified to the user by e-mail or other suitable means (e.g. online). The user is entitled to a special right of termination in the event of changes to these GTC, which must be asserted in writing within 14 days of notification by MyHelpBuddy. MyHelpBuddy will inform the user in the message separately about the meaning of his behavior.

 

f)        This contract shall be governed exclusively by German law to the exclusion of the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

 

g)   If you are a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with contracts between us and you shall be Berlin.

h)  MyHelpBuddy is not willing or obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer mediation body.

 

 

Last update: 15.07.2019